Найдите, на каком этапе пропадает новое сообщение
Этот порядок поможет, если смарт-часы UltraWatch X500 уже подключены в WearPro, но уведомления отсутствуют или приходят с перебоями. Сообщение сначала получает телефон, затем WearPro передаёт оповещение на запястье. Проверим эти этапы по одному — так не придётся заново настраивать работающую часть соединения.
Начните с одного мессенджера и одного нового сообщения. Выйдите из открытого чата: некоторые программы не создают системное уведомление, пока вы читаете именно эту переписку. Положите часы рядом с телефоном, оставьте Bluetooth включённым и попросите отправить короткую фразу.
Первый результат — уведомление видно на самом телефоне
Посмотрите шторку уведомлений Android или Центр уведомлений iPhone. Если новой фразы там нет, исправлять пока нужно настройки мессенджера. Проверьте, не отключён ли звук конкретного чата, разрешены ли уведомления приложения и не действует ли режим «Не беспокоить» или фокусирование.
На iPhone откройте «Настройки → Уведомления» и выберите нужную программу. На Android откройте настройки приложения и раздел уведомлений; отдельные категории сообщений могут иметь свои переключатели. Включайте только нужную категорию, затем повторите отправку новой фразы. Переходите к часам, когда телефон стабильно показывает тестовое оповещение.
Телефон оповещает, часы молчат: проверьте связь и доступ
- Откройте WearPro. Убедитесь, что приложение показывает UltraWatch X500 как подключённое устройство, а не только сохранённое в списке.
- В настройках уведомлений WearPro включите выбранный для теста мессенджер. Разрешение на обычные уведомления самого WearPro и право пересылать сообщения на часы — разные настройки.
- На Android найдите в системных настройках «Доступ к уведомлениям» и проверьте разрешение для WearPro. Если приложение запрашивает системное разрешение на связь или передачу уведомлений, разрешите его.
- Проверьте, не включён ли на часах режим «Не беспокоить». Отправьте новое сообщение и посмотрите не только вибрацию, но и список уведомлений на часах.
- Когда сообщение появилось, заблокируйте экран телефона и отправьте ещё одну новую фразу. Этот второй тест проверяет работу в обычном режиме ношения.
Выберите следующий шаг по результату
| Что получилось | Что делать дальше |
|---|---|
| Сообщение есть на часах, но нет вибрации | Проверить режим тишины и настройку оповещения часов. Соединение и передача текста уже работают. |
| Отправитель виден, текст скрыт | Проверить, показывает ли телефон текст в системном уведомлении. На iPhone это параметр показа миниатюр; на Android — конфиденциальность уведомлений. |
| Не приходит только один мессенджер | Включить его в приложении часов и проверить уведомления отдельных чатов на телефоне. Перепривязка часов для этого не требуется. |
| При открытом приложении работает, после блокировки перестаёт | Проверить ограничения фоновой работы и энергосбережения для приложения часов. После изменения повторить тест с заблокированным экраном. |
| Приложение показывает потерю соединения | Поднести часы к телефону, проверить Bluetooth и заряд. Сначала восстановить статус подключения, затем повторять проверку уведомлений. |
Проверьте фоновую работу без отключения всех ограничений телефона
Если проблема появляется только после ожидания, откройте системные настройки WearPro. На Android проверьте разрешение фоновой работы и исключение из ограничения батареи; у некоторых телефонов есть отдельный автозапуск. Меняйте один параметр за раз. На iPhone не закрывайте WearPro принудительно во время проверки и оставьте Bluetooth включённым.
После правки заблокируйте телефон, подождите несколько минут и отправьте ещё одно сообщение. Успешный результат — оно появляется на часах без ручного открытия приложения. Затем проверьте оповещения после обычного выхода из Bluetooth-зоны и возвращения к телефону.
Какие данные помогут решить оставшуюся проблему
Если результат не изменился, сохраните модель телефона, версию системы и версию WearPro. Добавьте конкретный симптом: «нет сообщения даже на телефоне», «на часах есть только отправитель» или «работает до блокировки». Скриншот статуса связи и один пример мессенджера помогут воспроизвести ситуацию.
Для другой модели — AirWatch — есть отдельная инструкция уведомлений через Hband. Настройки приложения этой модели не нужно переносить на UltraWatch X500.
Полезно знать
Частые вопросы
Нужно ли сразу сбрасывать UltraWatch X500?
Нет. Сначала проверьте уведомление на телефоне, статус соединения, разрешения приложения и работу после блокировки. Сброс не исправляет запрет уведомлений на смартфоне.
Почему текст сообщения скрыт, хотя отправитель виден?
Сначала проверьте текст системного уведомления на телефоне. Настройки конфиденциальности могут скрывать его ещё до передачи на часы.
Почему звонки работают, а сообщения не приходят?
Работа звонков не означает, что для приложения разрешена передача уведомлений. Проверьте этот доступ и включение нужного мессенджера отдельно.
